年三十這天，家家戶戶都在為團圓飯做著準備，時針指向上午近10點，突然在淮海農場城南西片群中趙蓮發出了語音信息，說家中燃氣不知怎么沒有了，很快她的話語得到了群內許多居民的回音，大家也是一頭霧水。
臨近春節，天然氣無法正常使用，水龍頭沒有熱水，這一情況讓居民們心急如焚。居委會工作人員得知消息后，迅速與燃氣公司取得聯系，尋求快速解決通氣難題。
面對居民的擔憂，居委會一方面積極安撫居民情緒，承諾會持續跟進直至問題解決；另一方面，與燃氣公司緊密對接，及時了解維修進度。
燃氣公司維修員張峰經過一番仔細查找和進一步排查，原來是總管的壓力調節閥損壞，導致居民家中壓力下降，從而無法正常使用燃氣。
從發現天然氣停氣到10點42分恢復供氣，前后也就40多分鐘時間，維修人員的快速保供和解決問題的能力，得到了居民的廣泛稱贊。
燃氣問題解決了，可因對燃氣使用不懂的居民仍大有人在。仍有部分居民表示家中燃氣依舊未能恢復，不知怎么辦。此時，居委會一方面在群內發布家庭恢復供氣的操作步驟，一方面讓維修員根據群里的信息點對點地上門維護，繼續排查和解決問題，確保每一位居民都能在春節期間正常用氣，安心過年。
此次燃氣停氣猶如一場節前的供氣演練，淮海農場城南居委會工作人員全員上陣，他們秉持著 “為民服務” 的宗旨，事前積極協調各方、緊密跟進，配合協助燃氣公司維修人員全力搶修。供氣后，他們又做好科學使用燃氣的科普工作，盡最大力量為居民提供便捷的服務，也讓轄區居民度過了一個歡樂祥和的蛇年春節。