11月1日以來，農場社區的公共服務科的工作人員，在針對新一年居民在繳納醫保過程中，由于今年醫保繳納小程序更換新的繳納平臺，居民們對新的流程不熟悉，辦理易發生誤操作的難題，本著居民訴求無小事的原則，公共服務科工作人員聯合居委會工作人員主動出擊，積極幫助有需求的居民實時辦理醫保，截至12月5日，已向農場社區50多名尋求幫助的居民繳納了醫保，受到了居民的好評。
過去，農場社區在為職工居民辦理醫保時，了解到居民對醫保政策的不熟悉以及在辦理過程中遇到的種種困難，社區民政工作人員聯合居委會的網格員，以問題和效果為導向，迅速行動，主動幫助轄區居民解決繳納的難題。在工作中，網格員通過與居民溝通協調，詳細詢問仔細核對每一項信息并協助居民繳納醫保，確保居民享受此項利民政策帶來的好處。
經過一個月來的操作，每完成一份醫保繳納，網格員們心中就有了一份成就。當然，居民們看到他們忙碌的姿態和醫保繳納業務終于順利辦理完成，心中自然是充滿了感激之情，并由衷地感謝社區工作人員和網格員的貼心服務。