“我這個(gè)抖音號(hào)專門發(fā)農(nóng)村各地機(jī)械應(yīng)用的場(chǎng)景視頻，穿插些我們生產(chǎn)噴灌機(jī)的生產(chǎn)加工銷售過(guò)程，小視頻的主要拍攝者是購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，我對(duì)他們的要求很簡(jiǎn)單，如果覺(jué)得噴灌機(jī)質(zhì)量好，效果佳，能對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)良好的體驗(yàn)，那你們就發(fā)視頻反饋我，也讓我們?cè)诘谝粫r(shí)間了解到噴灌機(jī)在當(dāng)?shù)氐膽?yīng)用情況……”在江蘇省淮海農(nóng)場(chǎng)農(nóng)機(jī)總站噴灌機(jī)生產(chǎn)基地，以農(nóng)機(jī)創(chuàng)新而獲2023年度“江蘇農(nóng)墾最美人物”獲得者、該農(nóng)機(jī)站長(zhǎng)張榮成如是介紹說(shuō)。
打開(kāi)淮海農(nóng)場(chǎng)張榮成的抖音號(hào)，自去年11月21日開(kāi)播噴灌機(jī)抖音小視頻以來(lái)，共發(fā)布了98條有關(guān)噴灌機(jī)的小視頻，特別是客戶話外音現(xiàn)身說(shuō)法，成為該總站網(wǎng)上噴灌機(jī)最為拉風(fēng)的場(chǎng)景。
“看啊，咱噴灌澆地設(shè)備哈，在順風(fēng)的時(shí)候可澆地70米，兩個(gè)電線桿的距離，這效率啊，一個(gè)小時(shí)可澆水240方。”河北省衡水市一用戶在3月19日發(fā)來(lái)視頻時(shí)，在直播畫面中直夸噴灌機(jī)帶來(lái)的種種便利。
目前，直播電商儼然成為最火的電商“賽道”之一。淮海農(nóng)機(jī)總站緊緊搶抓客戶小視頻體驗(yàn)的視窗風(fēng)口，搭建起了以客戶的視角、體驗(yàn)和現(xiàn)身說(shuō)法，來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)抖音直銷短視頻宣傳的平臺(tái)，并傳遞到感興趣的客戶手機(jī)終端上。
“自抖音開(kāi)播小視頻以來(lái)，聚焦農(nóng)業(yè)灌溉、噴灌機(jī)、服務(wù)三農(nóng)支持三農(nóng)、抗旱澆地、農(nóng)村澆地神器等話題，單條視頻觀看人數(shù)超10000人，到目前為止，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的噴灌機(jī)已達(dá)到27單，銷售金額達(dá)80萬(wàn)元，給傳統(tǒng)的銷售渠道又增添了一個(gè)便捷的‘窗口’。”張榮成說(shuō)，“在視頻里，我們只是在客戶留言里進(jìn)行售后服務(wù)和回答網(wǎng)友的問(wèn)題，就這樣，也讓我拉回了不少潛在的客戶，直接帶動(dòng)了噴灌機(jī)的銷售。”
據(jù)了解，張榮成拍攝或轉(zhuǎn)發(fā)的抖音小視頻中，三分之二是針對(duì)客戶或客戶自主拍攝的，其他才是總站介紹生產(chǎn)噴灌機(jī)獲得的專利證書，加工設(shè)備流程和機(jī)械裝車離站的鏡頭。每次去客戶處回訪時(shí)，張榮成總是拿來(lái)當(dāng)?shù)乜蛻襞臄z的視頻畫面，在自己的抖音中轉(zhuǎn)發(fā)，為的是爭(zhēng)一些跨越區(qū)域的“流量”，讓更多的網(wǎng)友刷到噴灌機(jī)作業(yè)的場(chǎng)景，從而“喚醒”潛在的客戶來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。
“作為一家具備完整產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)，我們以客戶反饋的直播‘流量’轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)，也打響了我們的農(nóng)機(jī)品牌。”張榮成說(shuō)，“客戶的現(xiàn)身說(shuō)法確實(shí)給我們帶來(lái)了很大的‘流量’，但我們更需要將‘流量’轉(zhuǎn)變成‘留量’，這就要求我們繼續(xù)拓展好農(nóng)機(jī)創(chuàng)新創(chuàng)造品牌，做好做精售后服務(wù)，并加速產(chǎn)品迭代和新品的開(kāi)發(fā)。”
張榮成連續(xù)4個(gè)多月在抖音中曬出近百個(gè)噴灌機(jī)小視頻，特別是農(nóng)機(jī)從業(yè)人員在使用過(guò)程中的切身體驗(yàn)，著實(shí)讓人看到噴灌機(jī)的作業(yè)效率和市場(chǎng)前景。他說(shuō)，我們生產(chǎn)的噴灌機(jī)，可以有效克服天氣干旱帶來(lái)的出苗難、發(fā)苗難、施肥難的問(wèn)題，并且噴灌機(jī)流量大、噴幅廣、效果好，可單向、雙向、旋轉(zhuǎn)式噴霧，是廣大農(nóng)業(yè)企業(yè)和種糧大戶抗旱保豐收的法寶，實(shí)現(xiàn)一次投資多年收益。
和很多網(wǎng)民一樣，張榮成閑時(shí)也喜歡刷短視頻，他深知觀看體驗(yàn)式的短視頻對(duì)產(chǎn)品銷售的重要，于是有意識(shí)地借助抖音小視頻推廣，將產(chǎn)品銷售與客戶短視頻體驗(yàn)聯(lián)系在一起，通過(guò)再分享來(lái)吸引越來(lái)越多的客戶關(guān)注，這無(wú)疑提升了產(chǎn)品的影響力。
“與傳統(tǒng)銷售農(nóng)機(jī)相比較，客戶自發(fā)上傳的短視頻貼近生產(chǎn)實(shí)際，接地氣，說(shuō)服力強(qiáng)，效果非常好，這些更利于噴灌機(jī)的普及推廣。”張榮成說(shuō)，“來(lái)自省內(nèi)外的抖音小視頻直播，可以展示我們產(chǎn)品在各地真實(shí)的使用效果，我們也可從網(wǎng)友的留言，解答用戶的疑問(wèn)中，增強(qiáng)用戶的購(gòu)買欲望，提高銷售轉(zhuǎn)化率。”
隨著市場(chǎng)的拓展，農(nóng)機(jī)總站的抖音平臺(tái)成為噴灌機(jī)的“潮課堂”和后勤保障的“服務(wù)站”。該短視頻賬號(hào)4個(gè)多月時(shí)間里，共發(fā)布了98條短視頻，收獲鐵桿粉絲近1500人，點(diǎn)贊6840多次，就購(gòu)置噴灌機(jī)的便捷程度和覆蓋面而言，和傳統(tǒng)的方式相比較，抖音小視頻的傳播，其優(yōu)勢(shì)十分顯著。